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Acerca da minha encomenda

Posso encomendar produtos HG no website da HG??

Sim, pode. Procure o artigo que gostaria de ter e clique no botão “Encomendar” laranja. O produto é colocado no seu carrinho de compras que fica no canto superior direito da página. Gostaria de continuar a comprar? Sem problemas, o produto mantém-se no seu carrinho de compras. Se quiser encomendar imediatamente, clique em “Check out” e finalizará a encomenda em 2 passos.

 

Chega a uma página onde pode escolher entre as opções:

  • Fazer o check out rapidamente:  Vai imediatamente para o processo de pagamento
  • Iniciar sessão:  Se possuir uma conta
  • Criar uma conta: Se quiser criar uma conta

 

No passo 2 pode especificar qual o método de pagamento que pretende usar. Pode usar iDEAL, cartão de crédito, Paypal ou fazer uma transferência bancária.  

 

Posso comprar produtos HG perto de mim?

Sim, pode. Se clicar em “Pontos de Venda" no topo do menu principal, pode encontrar a loja mais próxima que vende produtos HG. Insira a sua localização nesta página. Após clicar em “Pesquisar”, são enumeradas todas as lojas que vendem produtos HG num raio de 3 km. 

 

Que métodos de pagamento posso usar?

Pode pagar em segurança com IDEAL.

 

É possível entregar uma encomenda numa caixa postal?

Não, infelizmente não é possível. 

 

É possível entregar uma encomenda no estrangeiro?

Não, infelizmente não é possível. 

 

A minha encomenda cabe na minha caixa de correio?

Não, as nossas encomendas não cabem numa caixa de correio. O carteiro toca à campainha para entregar a encomenda.

 

Quando recebo o meu pedido?

Depois de termos recebido o seu pagamento, recebe o seu pedido no prazo de 2 a 3 dias úteis. 

 

Quais os dias e as horas de entrega?

O nosso serviço de encomendas faz entregas de segunda a sexta-feira, das 08:30 às 18:00.

 

Completei o meu pedido há 3 dias úteis, mas até à data não recebi qualquer encomenda, apesar do valor ter sido debitado da minha conta bancária.

Se o valor total foi debitado da sua conta bancária e não tiver recebido nada no prazo de 3 dias úteis, recomendamos que contate o nosso departamento de apoio a clientes, usando o formulário de contacto ou ligando para o mesmo pelo n.º +31 (0)36 5494700.

 

Um pedido contendo vários artigos será entregue numa única encomenda?

Sim. O pedido é enviado, regra geral, numa única encomenda.

 

Posso encomendar um artigo hoje e recebê-lo ainda hoje?

Infelizmente não podemos entregar o seu pedido no mesmo dia. Irá receber o seu pedido no prazo de 2 a 3 dias úteis. 

 

Quem entrega o meu pedido?

O serviço de encomendas DPD

 

O que faz a HG com os meus dados pessoais (nome e endereço)?

Usamos esses dados apenas para enviar os seus pedidos. 

 

O que faz a HG com o meu endereço de e-mail inserido durante o processo de pagamento?

Usamos este endereço de e-mail apenas para enviar um formulário de pedido, depois de ter feito a encomenda e não o usamos para fins comerciais. Ativou a caixa para receção da newsletter? Então subscreveu a newsletter mensal da HG. 

 

A minha encomenda cabe na minha caixa de correio?

Não, as nossas encomendas não cabem numa caixa de correio. O carteiro toca à campainha para entregar a encomenda.